与人沟通是我们每个人每天都要做的事情，在养老院里面工作的护工们更是如此，他们每天都要与老人进行沟通，与人沟通是一种技术，与老人更是这样，良好的沟通才能明白了解老人的需要，能减少一些矛盾的发生，今天随州老年公寓来讲讲与老人的沟通技巧。

　　1.提高自我

　　护工们要逐渐的提升自我的素质，但是技术还是非常重要的一点，所以在多学习一理论上的知识才行，然后注重操作的实践。如果有不懂的地方可以向一些经验丰富的同事进行学习，这样就能不断的提高自我的素质，与老人交谈更加方便。

　　2.营造氛围

　　当人与人初次见面的时候的印象非常重要，老人对护工更是如此了，在见到老人的时的称呼是否正确得体，如果不得体的话就会影响到之后的交流，在交流过程中可以根据老人的年龄、职业来称呼他们，做到尊重老人。

　　3.鼓励老人表达

　　作为一名护工来说，重要的就是要学会倾听，因为老人的心理大都很寂寞。有时候可能话会很多，当老人在说话的时候要注意到表情、眼神。我们可以通过点头与手势来进行鼓励他们。